Vanliga frågor

Vilka är papperskarakteristikerna för era posters?

Kvalitet och hållbarhet är en del av vårt kundlöfte. Det är därför alla våra posters trycks på högkvalitativt papper med en slät och ren finish. Våra museikvalitetsposters uppfyller de standarder som anges av ISO 9706 och uppfyller därmed kraven från gallerier och museer för att bevara verk. Funktioner lista: • Museikvalitetsposter • Tjockt och hållbart matt papper • Pappervikt: 200g/m2/80lb

Hur tillverkas produkten?

Vårt företag arbetar med ett nätverk av lokala och professionella tryckerier för att trycka alla våra posters på begäran. Denna lokala produktion gör att vi kan minska transportavstånden. Vi ser också till att använda hållbara material från ansvarsfulla källor, och att följa internationella och nationella bestämmelser gällande produktsäkerhet. Av denna anledning är alla våra produkter tillverkade av FSC-certifierat papper (Forest Stewardship Council) som garanterar hållbar skogsförvaltning.

Vilka storlekar och format erbjuder ni?

Våra tryckta posters finns tillgängliga i flera format: Tryckt poster • 21cm x 30cm (8" x 12") • 30cm x 40cm (12" x 16") • 50cm x 70cm (20" x 28") Digital fil • Tillgänglig omedelbart efter köp, ta emot din poster via e-post i högupplöst 300 dpi PDF-format i A4-storlek.

Vad är "digital fil"-versionen?

När du köper en digital tryckfil kommer vi att skicka dig en PNG och en högupplöst 300 dpi PDF-fil som du kan använda för utskrift. En digital fil är särskilt användbar om du vill redigera filen ytterligare eller om samma utskrift ska göras flera gånger. PNG-formatet är ett vanligt bildformat. Ingen ytterligare programinstallation krävs. Skrivare tillåter dig att skriva ut PNG-filer eftersom det är ett allmänt använt bildformat. PNG-filen innehåller GRACoL 2006-profilen.

Hur packas min beställning?

Våra posters packas och skickas i robusta spiralpappsrör. Deras robusthet säkerställer säker transport. För flera beställningar kan vi också använda platta kartongförpackningar. Vi använder neutrala förpackningslådor vilket är praktiskt om du vill skicka ditt paket som en gåva till någon. Fakturan ingår inte i paketet. Den kommer att skickas till den e-postadress du angav vid betalning.

Kan jag ändra min poster efter att jag lagt min beställning?

Om du vill ändra din beställning på grund av ett stavfel till exempel, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret så snart som möjligt. Efter betalning måste du kontakta oss inom mycket kort tid eftersom vi vanligtvis skickar ditt kort direkt för tryckning. Leveranstiden kan försenas.

Kan jag avbryta min beställning?

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret så snart som möjligt. Vi behandlar de beställningar du gör snabbt, vanligtvis inom 12 timmar. För mer detaljer, se vår avbokningspolicy.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar följande betalningsmetoder på vår webbplats: Visa, American Express, MasterCard, Debit Cards, PayPal och Kreditkort.

Är min information säker?

För att skydda din personliga information vidtar vi varje försiktighetsåtgärd och följer branschens bästa praxis för att säkerställa att den inte går förlorad, missbrukas, nås, avslöjas, ändras eller förstörs på ett olämpligt sätt. Om du ger oss din kreditkortsinformation kommer den att krypteras med Secure Socket Layer (SSL)-protokollet och lagras med AES-256-kryptering. Även om ingen överföringsmetod över internet eller elektronisk lagring är 100% säker, följer vi alla PCI-DSS-krav och implementerar ytterligare allmänt accepterade branschstandarder.

När kommer jag att få min beställning?

Beställningar skickas vanligtvis från vårt lager inom 2 arbetsdagar. Det tar sedan 2-8 arbetsdagar för att ditt föremål ska nå ditt hem. Under hektiska perioder kan det ta upp till 6 dagar innan frakt. Våra paket levereras vanligtvis av dina lokala posttjänster, vi arbetar inte med ombudspunkter. Om du fortfarande inte har fått ditt paket efter 30 dagar kommer vi att ge dig en full återbetalning och du kan behålla föremålet när du får det. Digitala filer levereras via e-post cirka 5 minuter efter ditt köp.

Hur kan jag spåra min beställning?

Spårningen av din försändelse kommer att vara tillgänglig och skickas till dig via e-post så snart vi har skickat din beställning.

Vad ska jag göra om jag aldrig fick min beställning?

Om du aldrig fick din beställning, vänligen kontrollera först din spårningsinformation för att se om ditt paket har levererats. Om spårningen visar att ditt paket har levererats men du inte har fått det, vänligen kontakta kundtjänsten för din transportör för att rapportera problemet och be om hjälp. Om din beställningsspårningsinformation visar att ditt paket inte har levererats, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Varan jag fick är trasig/defekt

Trots alla våra försiktighetsåtgärder i valet av våra transportörer är det möjligt att ditt paket anländer skadat. I detta fall eller i händelse av en designdefekt, kontakta oss med följande uppgifter: 1. Ditt ordernummer 2. Beskrivning av problemet (felaktig/defekt vara, ...) 3. En bild eller en video Du behöver inte returnera produkten och vi kommer att återbetala beloppet för din beställning direkt.

Vad händer om min beställning anländer ofullständig?

Eftersom vi har olika lagringsplatser och arbetar med olika tryckerier kan du få dina produkter i olika paket. Så oroa dig inte om du inte får allt samtidigt.

Vad är retur- och bytespolicyn?

Vi accepterar bytes- eller återbetalningsförfrågningar upp till 30 dagar efter köp (förfrågningar som kommer att utvärderas enligt vår avbokningspolicy). Alla köp av digitala nedladdningar är slutgiltiga.

Hur kan jag kontakta ert företag om min fråga inte besvaras här?

Om din fråga inte besvaras i våra vanliga frågor kan du enkelt kontakta oss för hjälp. Du kan maila oss på [email protected] eller via messenger. Vi kommer att svara så snabbt som möjligt (vanligtvis inom några timmar som mest). Tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna.

Kvalitet

Säker frakt

Ekoresponsibilitet