Veelgestelde vragen

Wat zijn de papierkenmerken van jullie posters?

Kwaliteit en duurzaamheid zijn onderdeel van onze klantenbelofte. Daarom worden al onze posters gedrukt op hoogwaardig papier met een gladde en schone afwerking. Onze museumkwaliteit posters voldoen aan de normen van ISO 9706 en voldoen daarmee aan de eisen van galerijen en musea voor het bewaren van werken. Kenmerken lijst: • Museumkwaliteit poster • Dik en duurzaam mat papier • Papiergewicht: 200g/m2/80lb

Hoe wordt het product gemaakt?

Ons bedrijf werkt samen met een netwerk van lokale en professionele drukkers om al onze posters op aanvraag te printen. Deze lokale productie stelt ons in staat om de transportafstanden te verminderen. We zorgen er ook voor dat we duurzame materialen gebruiken uit verantwoorde bronnen, en dat we voldoen aan internationale en nationale regelgevingen met betrekking tot productveiligheid. Om deze reden zijn al onze producten gemaakt van FSC-gecertificeerd papier (Forest Stewardship Council) wat duurzaam bosbeheer garandeert.

Welke maten en formaten bieden jullie aan?

Onze gedrukte posters zijn beschikbaar in verschillende formaten: Gedrukte poster • 21cm x 30cm (8" x 12") • 30cm x 40cm (12" x 16") • 50cm x 70cm (20" x 28") Digitaal bestand • Na aankoop direct beschikbaar, ontvang je poster per e-mail in hoge definitie 300 dpi PDF-formaat in A4-formaat.

Wat is de "digitale bestands" versie?

Wanneer je een digitaal printbestand koopt, sturen we je een PNG en een hoge definitie 300 dpi PDF-bestand dat je kunt gebruiken voor het printen. Een digitaal bestand is vooral handig als je het bestand verder wilt bewerken of als dezelfde print meerdere keren moet worden gedaan. Het PNG-formaat is een veelgebruikt afbeeldingsformaat. Er is geen installatie van extra programma's vereist. Printers laten je PNG-bestanden printen omdat het een veelgebruikt afbeeldingsformaat is. Het PNG-bestand bevat het GRACoL 2006-profiel.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Onze posters worden verpakt en verzonden in stevige spiraal kartonnen buizen. Hun stevigheid zorgt voor veilig transport. Voor meerdere bestellingen kunnen we ook platte kartonnen verpakkingen gebruiken. We gebruiken neutrale verpakkingsdozen wat handig is als je je pakket als cadeau naar iemand wilt sturen. De factuur is niet bijgesloten in het pakket. Deze wordt naar het e-mailadres gestuurd dat je hebt opgegeven tijdens de betaling.

Kan ik mijn poster wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Als je je bestelling wilt wijzigen vanwege bijvoorbeeld een spelfout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Na betaling moet je ons in zeer korte tijd contacteren omdat we je kaart over het algemeen direct doorsturen voor het printen. De levertijd kan worden vertraagd.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Wij verwerken de door jou geplaatste bestellingen snel, meestal binnen 12 uur. Voor meer details, zie onze annuleringsbeleid.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden op onze website: Visa, American Express, MasterCard, Debitkaarten, PayPal en Creditcards.

Is mijn informatie veilig?

Om je persoonlijke informatie te beschermen, nemen wij alle voorzorgsmaatregelen en volgen we de beste praktijken in de industrie om te zorgen dat deze niet verloren gaat, onrechtmatig wordt gebruikt, toegankelijk is, openbaar gemaakt, gewijzigd of op een ongepaste manier vernietigd wordt. Als je ons je creditcardinformatie geeft, wordt deze versleuteld met behulp van het Secure Socket Layer (SSL) protocol en opgeslagen met AES-256 versleuteling. Hoewel geen enkele methode van overdracht over het internet of elektronische opslag 100% veilig is, volgen wij alle PCI-DSS vereisten en implementeren wij aanvullende algemeen geaccepteerde industriestandaarden.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen worden meestal binnen 2 werkdagen verzonden vanuit ons magazijn. Vervolgens duurt het 2-8 werkdagen voordat je artikel bij je thuis aankomt. Tijdens drukke periodes kan het tot 6 dagen duren voordat het wordt verzonden. Onze pakketten worden over het algemeen geleverd door je lokale postdiensten, wij werken niet met afhaalpunten. Als je je pakket na 30 dagen nog niet hebt ontvangen, geven wij je een volledige terugbetaling en mag je het artikel houden wanneer je het ontvangt. Digitale bestanden worden ongeveer 5 minuten na uw aankoop per e-mail bezorgd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

De tracking van je verzending zal beschikbaar zijn en wordt per e-mail naar je verzonden zodra wij je bestelling hebben verzonden.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nooit heb ontvangen?

Als je je bestelling nooit hebt ontvangen, controleer dan eerst je trackinginformatie om te zien of je pakket is geleverd. Als de tracking aangeeft dat je pakket is geleverd maar je hebt het niet ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van je vervoerder om het probleem te melden en om hulp te vragen. Als je bestelling trackinginformatie aangeeft dat je pakket niet is geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Het item dat ik heb ontvangen is kapot/defect

Ondanks al onze voorzorgsmaatregelen bij de keuze van onze vervoerders, is het mogelijk dat je pakket beschadigd aankomt. In dit geval of in het geval van een ontwerpfout, neem contact met ons op met de volgende gegevens: 1. Je bestelnummer 2. Beschrijving van het probleem (verkeerd/defect item, …) 3. Een foto of een video Je hoeft het product niet terug te sturen en wij zullen het bedrag van je bestelling direct terugbetalen.

Wat als mijn bestelling incompleet is aangekomen?

Aangezien we verschillende opslaglocaties hebben en met verschillende drukkers werken, kun je je producten in verschillende pakketten ontvangen. Maak je dus geen zorgen als je niet alles tegelijk ontvangt.

Wat is het retour- en omruilbeleid?

We accepteren verzoeken tot ruil of terugbetaling tot 30 dagen na aankoop (verzoeken die worden beoordeeld volgens ons annuleringsbeleid). Alle aankopen van digitale downloads zijn definitief.

Hoe kan ik jullie bedrijf contacteren als mijn vraag hier niet beantwoord is?

Als je vraag niet beantwoord is in onze FAQ, kun je ons gemakkelijk contacteren voor hulp. Je kunt ons mailen op [email protected] of via messenger. We zullen zo snel mogelijk reageren (meestal binnen enkele uren). Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag verder.

Veelgestelde Vragen

Kwaliteit

Veilige verzending

Ecoresponsabiliteit