Häufig gestellte Fragen

Welche Papiermerkmale haben Ihre Poster?

Qualität und Langlebigkeit sind Teil unseres Kundenversprechens. Deshalb werden alle unsere Poster auf hochwertigem Papier mit einer glatten und sauberen Oberfläche gedruckt. Unsere Museumsqualität Poster erfüllen die Standards nach ISO 9706 und erfüllen somit die Anforderungen von Galerien und Museen für die Erhaltung von Werken. Eigenschaften Liste: • Museumsqualität Poster • Dickes und strapazierfähiges mattes Papier • Papiergewicht: 200 g/m² / 80 lb

Wie wird das Produkt hergestellt?

Unser Unternehmen arbeitet mit einem Netzwerk von lokalen und professionellen Druckereien zusammen, um alle unsere Poster auf Anfrage zu drucken. Diese lokale Produktion ermöglicht es uns, die Transportwege zu reduzieren. Wir stellen außerdem sicher, dass wir strapazierfähige Materialien aus verantwortungsvollen Quellen verwenden und internationale und nationale Vorschriften hinsichtlich der Produktsicherheit einhalten. Aus diesem Grund bestehen alle unsere Produkte aus FSC-zertifiziertem Papier (Forest Stewardship Council), das eine nachhaltige Bewirtschaftung von Wäldern garantiert.

Welche Größen und Formate bieten Sie an?

Unsere gedruckten Poster sind in verschiedenen Formaten erhältlich: Gedrucktes Poster • 21 cm x 30 cm • 30 cm x 40 cm • 50 cm x 70 cm Digitale Datei • Sofort nach dem Kauf verfügbar, erhalten Sie Ihr Poster per E-Mail im hochauflösenden 300 dpi PDF-Format in A4-Größe.

Was ist die "digitale Datei" Version?

Wenn Sie eine digitale Druckdatei erwerben, senden wir Ihnen eine PNG- und eine hochauflösende 300 dpi PDF-Datei, die Sie für den Druck verwenden können. Eine digitale Datei ist besonders nützlich, wenn Sie die Datei weiter bearbeiten möchten oder wenn der gleiche Druck mehrmals durchgeführt werden soll. Das PNG-Format ist ein gängiges Bildformat. Eine zusätzliche Programminstallation ist nicht erforderlich. Drucker ermöglichen das Drucken von PNG-Dateien, da es sich um ein weit verbreitetes Bildformat handelt. Die PNG-Datei enthält das GRACoL 2006-Profil.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Unsere Poster werden in stabilen Spiralpapprollen verpackt und versandt. Ihre Stabilität gewährleistet einen sicheren Transport. Bei mehreren Bestellungen verwenden wir möglicherweise auch flache Kartonverpackungen. Wir verwenden neutrale Verpackungskartons, was praktisch ist, wenn Sie Ihr Paket als Geschenk an jemanden senden möchten. Die Rechnung ist nicht im Paket enthalten. Sie wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bezahlung angegeben haben.

Kann ich mein Poster ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, z.B. wegen eines Tippfehlers, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Nach der Bezahlung müssen Sie uns in sehr kurzer Zeit kontaktieren, da wir Ihre Karte in der Regel direkt zum Druck schicken. Die Lieferzeit kann sich verzögern.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Wir bearbeiten die von Ihnen aufgegebenen Bestellungen schnell, normalerweise innerhalb von 12 Stunden. Weitere Details finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden auf unserer Website: Visa, American Express, MasterCard, Debitkarten, PayPal und Kreditkarten.

Sind meine Informationen sicher?

Um Ihre persönlichen Informationen zu schützen, ergreifen wir alle Vorsichtsmaßnahmen und befolgen die besten Branchenpraktiken, um sicherzustellen, dass sie nicht in unangemessener Weise verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden. Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen geben, werden diese mit dem Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder elektronische Speicherung zu 100% sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und setzen zusätzlich allgemein akzeptierte Industriestandards um.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen aus unserem Lager verschickt. Anschließend dauert es 2-8 Werktage, bis Ihr Artikel bei Ihnen zu Hause ankommt. In Stoßzeiten kann es bis zu 6 Tage dauern, bevor der Versand erfolgt. Unsere Pakete werden in der Regel von Ihrem lokalen Postdienst zugestellt, wir arbeiten nicht mit Abholstationen zusammen. Wenn Sie Ihr Paket nach 30 Tagen immer noch nicht erhalten haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung und können den Artikel behalten, wenn Sie ihn erhalten. Digitale Dateien werden etwa 5 Minuten nach dem Kauf per E-Mail zugestellt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Die Sendungsverfolgung ist verfügbar und wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald wir Ihre Bestellung versandt haben.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung nie erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Sendungsverfolgungsdaten, um zu sehen, ob Ihr Paket zugestellt wurde. Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, aber Sie es nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Zustellers, um das Problem zu melden und um Hilfe zu bitten. Wenn die Sendungsverfolgungsdaten Ihrer Bestellung zeigen, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort über diesen Link. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist kaputt/defekt

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen bei der Auswahl unserer Versanddienstleister kann es vorkommen, dass Ihr Paket beschädigt ankommt. In diesem Fall oder im Falle eines Designfehlers kontaktieren Sie uns mit den folgenden Angaben: 1. Ihre Bestellnummer 2. Beschreibung des Problems (falscher / defekter Artikel, …) 3. Ein Foto oder ein Video Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir werden Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung direkt zurückerstatten.

Was ist, wenn meine Bestellung unvollständig angekommen ist?

Da wir verschiedene Lagerorte haben und mit verschiedenen Druckereien zusammenarbeiten, kann es sein, dass Sie Ihre Produkte in verschiedenen Paketen erhalten. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alles gleichzeitig erhalten.

Wie lautet die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Wir akzeptieren Anfragen für Umtausch oder Rückerstattung bis zu 30 Tage nach dem Kauf (Anfragen, die gemäß unserer Stornierungsrichtlinie bewertet werden). Alle Käufe von digitalen Downloads sind endgültig.

Wie kann ich Ihre Firma kontaktieren, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Wenn Ihre Frage nicht in unserem FAQ beantwortet wird, können Sie uns problemlos zur Unterstützung kontaktieren. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden oder uns über Messenger kontaktieren. Wir werden so schnell wie möglich antworten (in der Regel innerhalb weniger Stunden). Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.